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圖／本報資料庫商傳媒｜責任編輯／綜合外電報導全球住宿共享平台Airbnb執行長 Brian Chesky 正著手成立一座獨立人工智慧實驗室，未來將聚焦於人機互動、產品設計與使用者體驗創新。雖然Brian Chesky仍將繼續掌舵Airbnb，但也將以創始主席身分親自參與這項新計畫，顯示其對AI技術未來發展的高度重視。在生成式AI浪潮席捲全球科技產業之際，從搜尋引擎、雲端服務到企業軟體，各大科技公司紛紛投入鉅額資金布局人工智慧。然而，相較於許多企業專注於開發大型語言模型（LLM）或建設運算基礎設施，Brian Chesky似乎將重心放在另一個領域：如何透過AI重新定義使用者與產品之間的互動方式。事實上，Brian Chesky與AI產業淵源頗深。早在2006年，他便透過創業加速器 Y Combinator 認識現任 OpenAI 執行長 Sam Altman，雙方多年來維持密切交流，也被視為矽谷科技圈的重要盟友。2023年底OpenAI爆發董事會風波時，Sam Altman一度遭董事會解除職務，引發全球科技產業震撼。根據多家外媒報導，Brian Chesky當時在幕後積極協助Sam Altman爭取矽谷支持，不僅提供公關建議，也協助串聯投資人與科技界領袖表達立場。最終Sam Altman成功重返OpenAI，事件也讓外界看見兩人深厚交情。如今Brian Chesky決定成立獨立AI實驗室，雖然未直接挑戰OpenAI的模型研發業務，但仍引發市場關注。原因在於Airbnb過去對生成式AI一直保持相對審慎態度。儘管公司已在內部導入AI程式開發工具，提高工程團隊效率，但至今並未與OpenAI、Anthropic或Google等主要大型語言模型供應商建立深度合作關係。Brian Chesky過去甚至公開表示，現階段許多AI模型雖然令人驚豔，但距離滿足Airbnb真實商業需求仍有一段距離。這也反映出一個正在形成的新趨勢。過去兩年全球AI競賽主要圍繞模型能力展開，比拼誰擁有更強大的語言理解與推理能力。然而隨著技術逐漸成熟，市場開始思考另一個問題：如何真正讓AI融入日常生活與商業服務。例如，當旅客規劃行程時，AI能否主動推薦住宿、安排行程、預訂交通工具，甚至協助處理旅遊過程中的突發狀況？當房東管理多間房源時，AI是否能自動完成客服回覆、價格調整與營運分析？這些應用場景涉及的不只是模型能力，更需要設計思維、產品體驗與服務流程的重新整合。分析人士認為，Brian Chesky成立AI實驗室，某種程度上正是看準這個發展方向。Airbnb過去曾成功顛覆全球旅宿產業，如今希望透過AI打造下一代使用者體驗，進一步鞏固平台競爭力。值得注意的是，近年矽谷不少科技領袖也開始建立獨立研究團隊，希望在大型科技公司與AI新創之間找到新的創新空間。這些實驗室通常規模較小，但能快速測試新概念，並直接連結產品與市場需求。對Airbnb而言，AI未來不只是提高內部效率的工具，更可能成為推動下一階段成長的重要引擎。若能將AI與旅遊、住宿及生活服務深度結合，Airbnb有機會從單純的住宿平台，進一步轉型為個人化旅遊與生活服務平台。不過，市場也將持續觀察Brian Chesky的AI實驗室是否能產出具商業價值的成果，以及Airbnb最終是否會選擇自行開發AI技術，或與OpenAI等大型模型供應商建立更深入合作關係。在全球AI競賽進入第二階段之際，未來勝負或許不再只是取決於誰擁有最強模型，而是誰能將AI真正融入人們的日常生活。對Brian Chesky而言，這場新實驗才正要開始。